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这年头实体店不景气?你根本不懂新零售

2019-10-09 21:00 已围观58次 来源:中关村在线 编辑:张馨予
       
谁说这年头实体店不景气,你根本不懂新零售
  电商十年,改变了你我的许多消费习惯。   有些东西,我们再也不在实体店购买了。例如书,网上容易找到有货的最佳版本;例如电脑,网购便宜许多。   但也有些东西,很多人一直没养成线上购买的习惯。   有位姑娘从不在线上买衣服,连创意T恤都不买,一是因为她享受逛街、挑选、试穿的过程,二是她很在意那“不摸不知道”的质感。   有位男生从不在线上买食物,生鲜水果不买,零食牛奶也不买,他还是习惯抽空去超市逛逛,亲手选的才放心。   联想到各大电商遭遇发展瓶颈、纷纷开辟线下实体店的新闻,其实,此处有个好机会。
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  攻不破的“线下壁垒”   在电商风起云涌之时,我们听闻了许多恐怖的增长率、惊人的创纪录以及“线上终将取代线下”的预言。   但从数据上看,虽然线上消费如火如荼,但体量和线下相比仍然是小巫见大巫。而且在一些领域,电商始终难以攻入。
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  例如服饰,虽然上网买衣服已成了许多人的习惯,但消费数据来看,服饰、日用品,线下仍然占据着半壁江山。   在电器、食品、个人护理等领域,线下消费则大于线上。   至于珠宝、奢侈品、家具、生鲜等领域,则是线下消费占据着绝对的统治。   线下地位无可替代,有以下几种原因:   ➀即时消费场景;   ➁眼见更放心;   ➂线下更便于尝试;   ➃买的不是商品,而是体验。   这些是线下的“旧壁垒”,也是线下消费的“新机会”。
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  “线下”“体验”是行业风口   线上无法取代线下,马云早已有了先见,在去年的杭州云栖大会上,他第一次提出了新零售概念。   简单点概括,新零售核心要素为:线上+线下+物流,以产品为中心,利用大数据和人工智能等技术,提高用户体验度。   目前,新零售已经成为电商平台和实体企业突围的方向。
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  1   电商平台从线上走到线下,探索新机遇   ▷去年年底,亚马逊推出新型概念店Amazon Go,主打无人超市,今年又以137亿美元收购有机食品连锁超市Whole Foods。   ▷阿里巴巴去年起打造盒马鲜生、天猫超市、天猫体验馆,同时入股银泰、联华超市等实体商家。   2   实体企业打通线上线下,辅助线下发展   ▷7-eleven——日本零售业巨头、世界最大的连锁便利店集团   零售业有这样一句话:世上只有两家便利店,7-eleven和其他便利店。创始人铃木敏文说,读懂了世间的变化,掌握用户的需求变化,无论卖什么都能大卖。   7-eleven新零售路径:打通线上线下数据,运用人工智能、大数据等技术,通过共享经济体打造产业路由器,将产业上下游合作伙伴连接起来,以碎片需求去智能配对上游闲置资产。
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  ▷海澜之家——2016年中国A股市值最高的服装企业   当众多老牌服装面临亏损、关店甚至私有化之时,海澜之家却在逆势疯狂开店。   海澜之家新零售路径:外包生产,吸收加盟商作为投资人,自己掌控终端销售平台。提供无干扰的、自由自在的购衣环境。通过RFID技术,为2亿件衣服安装身份证识别系统,实现线上线下的共享和互通。
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  新风口下的新趋势   新零售风口之下,谁能抓住趋势快速探索出一条适合企业自身的新路径,便能在细分领域成为佼佼者。但是,若想乘上这波风口,必须注意到一些新现象。
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  1   纯电商是B2C,新零售则是C2B   过去,用户直接选购商家所提供的商品,没有太多选择余地;而新零售时代,用户的需求将成为商家生产产品的最重要基础。   以服装业为例,以往的生产周期长达一年,最快也得提前两个季度,但流行趋势变化太快,往往新品刚出来,就成了用户眼中的“过时货”。   对整个行业而言,亟待打造柔性供应链。   8月30日,在阿里巴巴西溪园区,天猫与海澜之家正式签署新零售战略合作,或将成为行业的一个范本。当天,阿里巴巴CEO张勇以及海澜之家周氏父子同亮相。其实,早在8月13日,马云就曾到访海澜之家,为此次合作打下铺垫。
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  这是一次对新零售的全新探索:天猫通过大数据预测消费趋势,通过C2B反向定制实现柔性化供应链;海澜之家可以及时调整经营策略,大幅降低整体经营性成本,最终实现品牌重塑升级。   同时,基于新零售合作,双方将重点推进线上线下融合,加速线下5000家门店全面向智慧门店的数字化转型。
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  2   新零售消费场景将成商家主战场之一   以往购物,我们或多或少会碰到这样的场景:低端门店的售货员有一张活不起来的“死脸”;而高端门店的导购员则是一张瞧不起人的“死脸”。   而新零售时代的消费场景必定以用户为中心,逛得舒心、买得省时、花得有性价比,才是王道。   而此次天猫与海澜之家的新零售战略合作,便是探索新零售消费场景的最好实践。可以想象,未来的消费场景将是这样的:
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  ▷虚拟试衣:   打开天猫,在指尖就能“试穿”新款;在实体店,智能试衣镜将自动显示试穿了新衣的三维图像;   ▷快速响应试穿需求:   拿了试穿的衣服进试衣间,却发现并不适合,点击试衣间的试衣魔镜上的其他款式,导购员立马就会送来衣服。   ▷预测用户需求:   电子银行将记录每一次购物的尺码、价位、款式、色系等。它还能根据预算筛选出符合个人审美的服装,省去挑选环节,节约购物时间。
谁说这年头实体店不景气,你根本不懂新零售
  当然,未来的消费场景将远远不止这些。当90后和新中产成为新一轮的消费主力军之时,他们的消费观也更高级了,相比从前购买奢侈品给人带来优越感的观念,他们更注重真正适合自己的产品带来的愉悦感。   因此,对于企业而言,当线上流量越来越贵,互联网进入精耕细作的下半场之时,与其花重金买流量、打造渠道,不如用匠心打造符合用户真实需求的产品,因为好的产品都自带流量和粉丝。

  那么,B2C终将远去,C2B正在到来。