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“一医一患”遇难题:同一诊室4名医生看诊

2019-06-21 12:01 已围观119次 来源:胶东 编辑:张馨予

该诊室的魏晟医生解释,因为是急症科室,患者较多,光上午半天时间,他们就接诊了108名患者。“有的患者等得着急了,就会直接冲进来,这时护士会提醒他们到门口等候。患者也比较通情达理,但整体就诊秩序还有待提高。”

同日下午,记者在朝阳区垂杨柳医院看到,门诊所有诊室门上均贴有“一医一患”的提示,每一诊室门口还有显示“正在就诊”和“等候就诊”名字的显示屏。一些需进行仪器检查的科室门口,贴有“正在检查,请勿敲门”的提示。记者在眼科和耳鼻喉科外注意到,每一位患者就诊时间约为5分钟。

记者探访时还发现,在较新的医院门诊楼,往往空间宽敞、信息化程度高、人性化设施较全,而在比较老旧的门诊楼中,空间狭窄、患者量大,“一医一患”面临更大困难。

分诊台护士不断提醒到指定区域等候

宣武医院眼科门诊13时开始接诊,四五位患者挤在造影室外等待叫号。“我刚刚散瞳,一会儿还要皮试,没问题之后才能造影,且等着呢”,第四位从造影室走出来的患者说,看诊前医生会来收一遍患者病历,之后按照顺序叫人,散瞳、皮试、造影三个过程都要经历一遍这个顺序。散瞳、皮试过程中,造影室门始终敞开,中间有医务人员出来给患者分发造影注意事项,对患者挤在门口并未有所表示。

6月19日下午,垂杨柳医院三楼的超声科、妇科等候检查的人不少,过道分布着4台自助超声报到机和2台超声取报告机,且由于走道狭窄,显得比较拥挤。记者看到,多位孕妇坐在诊室外的硬座椅上等候检查,有的患者站在诊室门口等候。

——中日友好医院妇产科等待就诊的郭女士

“一医一患”遇难题:同一诊室4名医生看诊

上午和下午开始问诊时,人民医院不少热门诊室周边的座椅数量“捉襟见肘”,二楼消化内科和普通外科的患者数量明显多于三层和四层,不少人只能站在走道里等待。

“看病涉及个人隐私,被人围着很不舒服,父母看病我会在边上陪着,但陪朋友看病,我都在诊室外等着,人家是看病又不是聊天,围着干吗?因为是中医医院,相比其他三甲西医医院,东方医院挂号和就诊的速度要快一些。这里的医生都是一对一诊治病人,但偶尔有患者提前进来围着等候,只要开了门缝马上有人进去,应该加强秩序管理。”

不少诊室门外有“一医一患”提示贴

新京报讯 近日,记者探访了北大人民医院、广安门中医院、宣武医院等8家医院,发现大部分已开始推行“一医一患”,采取在诊室外张贴提示贴、工作人员不断提醒等措施,就诊秩序良好。但仍存在患者闯入诊室“插话”、在诊室门口向内张望等问题。

西安市新一轮医改,在调整医疗服务价格的同时,今年可以期待的一大亮点,是“一医一患”模式将持续推广。医院要加强患者隐私保护,优化疏导管理措施,尽力避免多名患者同时在同一诊室内候诊。新京报记者近日探访8家医院,发现大部分已开始推行“一医一患”措施,但仍存在诊室门敞开、患者围诊或闯入诊室、同一诊室内多名医生同时看诊等问题。

新京报记者探访8家医院推行情况,仍存在诊室门敞开、患者围诊、不时闯入打断医生看诊等问题

诊室外的走廊和大厅,都设有座椅供患者候诊。不同科室走廊座椅“上座率”不一,大厅中相对较低。快排到自己时,不少患者会前往诊室门口等待。不过,记者走访也发现,个别诊室内同时坐着两位大夫,还有一些患者较少的科室诊室未关门,门外能听见大夫与患者的交谈声。

“现在接诊时,我们会告知患者按顺序就诊,一般患者都是很配合的,但也有等不及的情况。护士们会对就诊秩序进行巡视,人多的时候也会有安保人员参与。”一位大夫称,患者就医习惯还需要调整。

同日14时许,西安大学人民医院门诊楼二楼患者较多,尤其是消化内科和普通外科,不少等待叫号的患者拥挤在分诊台前,关注着叫号大屏的信息。分诊台护士不断提醒患者,先在指定区域等候,叫到号后再去诊室门口候诊。记者注意到,人民医院大部分诊室都能实现“一对一”门诊。为了不影响问诊,不少患者就诊结束后会主动关上诊室门,后面就诊的患者开门进诊室,整个就诊区域比较安静。

总体来看,热门诊室、靠近分诊台的区域患者数量最多,座位数明显不够,但通道区域的人流量就少很多,也基本上能找到座位。

6月20日临近中午,位于朝阳医院五楼的消化科和血液科也出现了患者就诊期间候诊者不断推门查看的情况。中午时分,分诊台已没有医护人员维持秩序,三四位患者围在血液科一个专家诊室门口,有人靠在门框上,有人通过门缝向里张望,还有的患者直接推开门,打断诊室内的正常就诊。记者观察发现,该诊室一位患者就诊时间约为15分钟。

广安门中医院

问题1

“来医院做检查的时候真是常碰到有的人特别客气地跟医生说‘我就问您一句话’,可是就这一句话就会打断大夫的思路,反正我特别不喜欢在看病时遇到有人插话。”