湖南科技网 湖南科技网-科技创新战略,引领时代先锋

智能机器人亮相邮政大厅 让市民惊叹

2019-05-01 20:07 已围观97次 来源:网易考拉 编辑:张馨予

  东楚网黄石新闻网(东楚晚报)

  据了解,这样的智能机器人目前在黄石城区邮政共有两台,黄石港邮政所还有一台,以后还会引进更多。目前,黄石邮政公司正在全力打造“新形象、新服务、新体验”的“智慧大堂”,不断提升客户体验,为广大客户提供更多更贴心的服务。未来,黄石邮政将实现从客户进门开始,体验到的都是智能化、自动化、贴心化服务。(廖星)

  “想去理财室,我来带您去。”活泼可爱的智能机器人一露面,就俘获了现场大批“粉丝”。当您走进黄石市深圳路邮政所,迎接您的不仅仅是大堂经理,还多了个善解人意的机器人。
  智能机器人的推出,是黄石邮政公司为优化厅堂客户服务,提升客户体验而作出的一项创新举措,是坚持“以客户为中心”服务理念,以优化业务流程和实行集中运营为基础,利用信息科技手段,整合服务渠道,创新服务模式而作出的全新尝试。
  近日,黄石邮政公司深圳路邮政所“招聘”了智能机器人担任“大堂经理”,它可爱呆萌的形象、生动有趣的语言、人性化的服务受到了众多市民的欢迎和喜爱。
  该邮政厅堂智能机器人外观为白色,身高与成人相近,脸上两只大眼睛有人脸识别的功能,胸前有块大尺寸的触摸显示屏,身上有刷身份证及银行卡处,还有指纹识别、密码键盘、扫描区、打印出口等。?触摸显示屏幕上有理财计算、智能导航、热销产品、人证合一等功能版块,只需手指点一点,就能进行操作,方便快捷。

智能机器人亮相邮政大厅 让市民惊叹

  黄石邮政公司相关负责人介绍,智能机器人可以自由穿梭在客户中,引导客户前往邮政所各处,还能与客户对话,提供业务办理、金融政策、热销产品等方面的咨询,为客户答疑解惑。智能机器人能够记录客户每次来办理业务的情况,及时提供建议,比如有客户经常前来交水费或者买邮票,如果交水费的时间没到或新邮票没到,在客户进门后,机器人会及时告知,免去客户排队等候的时间。这样智能化的服务能够快速了解客户的需求,从而减少客户办理业务的时间,还能通过大数据来解决一些疑难问题。