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【机构类】持续深化“网络舆情、网上民生热点闭环管理制度” 切实走好网上群众路线——南通市委网信办报送

2021-11-24 11:23 已围观200次 来源:湖南科技网 编辑:张馨予

  2019年4月初,南通市以市委办、市政府办名义联合印发了《关于建立网络舆情、网上民生热点闭环管理制度的通知》,网上群众路线由政府系统扩展至所有党政机关,进一步明确管理事项,规范工作流程,进一步督促各县(市)区、各部门(单位)主动利用互联网倾听民情民意、接受群众监督、纾解社会矛盾,形成市委网信委统筹协调、市委网信办牵头具体工作,各县(市)区、各部门(单位)各司其职、各负其责、齐抓共管的工作格局属地网上网下逐渐形成同“屏”共振、同向而行的良好网络氛围。具体工作做法如下:

  一是在日常工作中,将监测发现的网民合理化诉求、网民对党委政府部门的意见建议、属地网上舆论焦点等网络舆情、网上民生热点信息,经办内研判、会商审核等程序后,第一时间填报《交办处置单》并交办给相关地区、部门(单位),各地、各部门(单位)根据交办事项及时做好线上回应和线下处置,按照规定时限将有关情况反馈至网信部门。在面对群体性事件、重大突发事件等重大网络舆情,市委办、政府办、网信办、应急管理局等有关部门(单位)加强沟通,信息共享,联席研判,形成合力,协调推进线上线下应对。二是部门加强事后效能评估,根据交办、通报的热点事项,结合承办单位反馈内容,适时开展明察暗访,定期开展“面对面”活动,邀请网民代表、媒体代表走到线下看一看,了解反映的问题、提出的合理意见建议是否落地落实,使“网上群众路线”真正走到群众心田三是网信部门推动各地、各部门(单位)逐步建立符合自身工作实际的闭环管理制度,明确专门处室和工作人员积极落实闭环管理制度,面对职责范围内的网络舆情和网上民生热点,做到关口前移,主动担当作为,确保严格按照工作流程做好线上回应、线下处置。

  通过实施闭环管理制度,主要取得以下三个方面的成效:

  一是党委政府公信力显著增强,干群关系进一步融洽。在网民困难诉求得到解决、网民意见建议得到采纳、网民疑虑困惑得到解答的过程中,人民群众与党员干部的关系不断得到改善,心与心走得更近,党委政府的“公信力”显著提升。

  二是社会治理内生力不断增强,问政能力进一步提升。网上社会治理模式从单向管理转为双向互动、从单纯线下转为线上线下融合,在网络舆情上以“面对”“引导”和“线下推进”代替传统的“线上封堵删”,在解决矛盾纠纷、维护群众利益、防范涉稳风险、扩大公众参与等方面取得了突出成效,群众幸福感不断提升。

  三是社会舆论引导力持续增强,网上环境进一步和谐。随着网上群众路线工作的深入开展,网上回应释疑、网上诉求解决等已经成为主流话语体系的重要组成部分,对网络舆论以及整个社会舆论的“引导力”越来越强,在良好社会心态培育、和谐社会氛围营造等方面发挥越来越重要的作用。