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基于O2O共享经济视野下的商业模式研究

2022-02-22 19:28 已围观166次 来源:湖南科技网 编辑:张馨予

基于O2O共享经济视野下的商业模式研究

电商发布致力于发掘电商前沿知识,分享国内外最新电商研究成果。为了解电商最新动态,本期分享浙江邮电职业技术学院副教授张立平的论文《基于O2O共享经济视野下的商业模式研究———以共享书屋为例》,学习电商干货,洞察新时代电商趋势!
基于O2O共享经济视野下的商业模式研究
———以共享书屋为例
张立平 刘孝武
摘要:O2O 是指线下的商业机会和互联网有效结合,是一种线上线下一体化的商业模式,让互联网成 为线下交易的平台。O2O 的核心是线上平台与线下服务的结合,协调发展传统经济与电商经济。一般来 说,O2O 就是消费者通过互联网平台找到自己所需要的服务,进而进行线下实体店的体验消费,并且通过 互联网平台进行支付以及消费后服务。随着互联网经济的井喷式发展,网络支付水平逐步提高,信息的 交互技术也不断提高,O2O 商业模式的发展也会逐渐成为商业发展的主流模式。 
关键词:O2O;共享经济;共享书屋;商业模式
经济高速发展的当今社会,O2O 经济模式的发展如火如荼。本研究对我国 O2O 共享经济的相关发展进行梳理,通过对共享书屋在的发展现状进行分析,揭示我国当前共享经济发展中存在的利弊, 并对我国 O2O共享经济的发展前景进行研究。 
一、O2O 共享经济商业模式的发展分析
(一)关于共享经济的研究
1.共享经济意义
共享经济是一种分享经济, 是以互联网大数据等现代化技术作为载体,以获利作为前进的动力,对物品的使用权进行商业化的转移,而非转变物品的所有权。共享经济的本质就是对每个人所拥有的, 闲置的物品通过某一个平台来转让这个物品的暂时使用权, 物品的所有者和平台能够从中获利。这个理念在 20 世纪末 由美国经济学家提出,在早些年,这个概念仅仅被作为一种设想并对此展开研究, 而在互联网飞速发展的现 在, 共享经济商业模式的发展已经广泛应用于人们的 生活中。
共享经济的主体可以是物品,也可以是知识、信息等无形资产。例如,共享单车、共享汽车的出现,大大方 便了人们的日常出行。发展了几千年的传统经济与共 享经济存在本质上的不同,传统经济是所有权的转移,而共享经济则是使用权的转移。传统经济在飞速发展的社会中难免产生一些闲置资源, 而这些闲置资源正是发展共享经济的必要资源。共享经济这种既可以满足大众群体的不同需要, 又可以使许多社会中的闲置资源加以利用的模式深受大众欢迎。
2.共享经济发展现状
共享经济在欧洲发展的如火如荼, 在我国发展的势头也非常迅猛,市场规模不断增长,市场结构发展不断多元化,并且极大地提高了我国的人口就业率。
在《中 国共 享经 济发 展年 度报 告(2020)》中 显 示 , 2019 年, 我国的共享经济根据我国的经济发展现状进 行了深度调整, 一些国际国内宏观经济下行等因素给共享经济的发展带来了极大压力, 共享经济的市场交 易规模相对于前几年有明显的放慢现象。2019 年,我国 共享经济市场交易规模为 32828 亿元,比 2018 年增长 了 11.6%;而直接融资交易规模相较上一年大幅下降, 约 714 亿元,比 2018 年下降了 52.1%。在共享经济领域内,我国的就业率仍然持续增长。
 2020 年初暴发的新冠肺炎疫情, 对共享经济的发展前景有一定的影响, 当年共享经济的发展规模会产生一定的缩水,但在疫情过后会有较大幅度的增长。随 着全面小康社会的加速建成, 政府的相关政策也会对共享经济的发展给予一定的支持, 共享经济的市场结构发展也会更加多元化。
(二)关于 O2O 模式的研究
1.O2O 商业模式的意义
O2O 是指线下的商业机会和互联网有效结合,是线上与线下相结合的一种服务, 是一种线上线下一体化的商业模式,让互联网成为线下交易的平台。O2O的核心是线上平台与线下服务的结合, 协调发展传统经 济与电商经济。一般来说,O2O 就是消费者通过互联网 平台找到自己所需要的服务, 进而进行线下实体店的体验消费, 并且通过互联网平台进行支付以及消费后服务。随着互联网经济的井喷式发展,网络支付水平逐 步提高,信息的交互技术也不断提高,O2O 商业模式的发展也会逐渐成为商业发展的主流模式。
2.O2O 商业模式的发展现状
近些年来, 电子商务的发展对人民的生活水平提 高产生了极大影响, 同时对传统的实体经济也产生了极大影响。借助 O2O 商业模式发展的平台有美团、大众点评等线上平台, 实体店可以通过在这些线上平台的入驻,把自己店铺的各类消费信息放在这个平台上,让消费者可以方便查看和订购,这就是典型的线上订购,线下享受服务的 O2O 商业发展模式。当前,O2O 商业 模式的平台发展得如火如荼, 大众也逐渐在适应这种消费方式。随着共享单车、共享汽车再到共享书屋的日渐升温,共享经济正在稳中向好地发展。
二、共享书屋发展现状分析
从 2017 年 9 月开始,共享书屋出现在了成都市街 头。这是在共享单车风靡各大城市后的又一个共享经济体系。共享书屋类似于自助书屋,一般会设立在学区居民楼附近,占地仅仅只用几平方米,存放的图书也比 较少,但是这种形式受到许多人的欢迎。共享书屋的使 用只需要消费者用手机的微信扫一扫共享书屋上的二维码,就可以开柜借书或者还书。借书如果超过三天将 会收取一定的费用。同时,消费者也可以成为书籍共享者, 提供共享书籍的相关信息后将这本书放入共享书屋,成为共享者以后,如果书籍被借出去之后也会有一定的回报。以某地“书心斋”共享书屋以例,其主要以租 赁闲置书籍为主,同时推出实时书评和书单共享版块。“书心斋”提供三大服务,分别是“借阅/预约书籍”“归 还书籍”“捐赠书籍”。每项服务都拥有其特色性,用户 可以根据不同的需要选择感兴趣的服务。三大服务并 不是独立存在的而是互相联系的。比如,用户捐赠书籍 后,将给予用户一定的积分,使用户能去预约书籍服务免费预约书籍。
共享书屋逐渐在各个城市流行落户, 商家通过建 设共享书屋,充分利用整合群众的闲置书籍资源,互相分享阅读的快乐。虽然当前电子书籍已经成为人们阅 读的主要工具,但是纸质书籍也广受青睐,许多人还是 喜欢捧着一本纸质书阅读的感觉, 多个城市开始建立共享书屋。因此,共享书屋的发展空间还比较充足。
三、共享书屋发展的优劣势分析
(一)共享书屋的优势
1.共享化
共享书屋建立的主要目的在于书籍资源共享。目前,一些家庭有许多闲置的书籍不知道该如何处理,看 过几遍之后只能放在书架上落灰,利用率降低。而共享书屋的出现可以使这些闲置的书籍能够重复利用,让那些有阅读需要的人群有了新的书籍可以进行阅读。
2. 弥补大型图书馆空缺
共享书屋属于微型建筑,不会占用太大的空间。因此, 一些距离大型图书馆较远的居民就可以很方便地去阅览图书,不需要耗费大量的时间在路上。
3. 信息对称化
共享书屋的发展依赖于大数据技术的支持, 这种平台能够给需求方提供更加精准的定位, 能够让消费者在更短的时间内准确地找到自己所需要的图书。
4.带来更好的经济效益
共享经济能够为更多的消费者提供更多的消费选 择,在新型经济加速发展的当下,许多现有经济体必须不断提高自身的发展水平来保持企业的持续发展,以此促进社会经济水平的持续提高。
(二)共享书屋的劣势
1.资源浪费问题
共享经济企业为了促进消费投放大量的共享物品, 通过提高供应量刺激居民的消费需求。这些人为聚拢的闲置资源有可能会造成社会供大于求, 产生经济压力, 进而形成一定的资源浪费。比如,共享书屋在建立初期, 需要企业对书籍进行一定数量的购买,许多利用率不是 很高的书籍就会被移出共享书屋,而这些书籍何去何从 将是一个很重要的问题。
2.监管问题
在共享经济中,押金是一种重要的所有权转让担保方式。共享经济企业会为了缓解资金周转压力对消费者 的押金进行挪用,消费者的合法权益得不到切实保护。同时,一些企业在倒闭之后无法给消费者退回在一开始缴纳的押金。
3.个人信息保护问题
在共享经济普及的现在, 大数据技术作为支持共 享经济发展的基石,许多个人信息被企业所掌握,而企 业又无法维护消费者的个人信息隐私权, 可能会私自泄露消费者的个人隐私。
四、共享经济下共享书屋的发展建议
(一)行业创新
1. 建立有效的大数据网络
我国人口众多,物质资源也十分丰富,通过高度发达的互联网技术整合这些资源,构建出符合共享经济发展的 O2O 平台, 把有需求的人和被需求的物资联合到一起,让更多的人参与到共享经济中。共享书屋将以 大数据的形式拓展用户与平台之间的联系, 用户只需 要链接网络,就可以获知最近的线下共享书屋的位置, 使得用户获取本平台线下服务更加方便快捷, 随时进 行图书借阅。通过大数据上的反馈,对用户信息进行统 计和分析,并且集合交友模块等其他模块,通过大数据的集合和分析,建立每一个用户的个性档案,为不同的 用户提供不同的服务,使得平台资源分配更加合理。
2.充分利用闲置资源
社会经济发展速度加快,人口消费水平提高,造成了一定程度的过度消费。在这种情况下,人们的闲置资 源逐渐增加,提供了新的市场发展机会。而共享经济可 以充分发挥市场中存在的闲置资源的价值, 更好地满足社会的需求。平台书籍的数量,应和活跃用户数量保持在 2.5∶1 左右,即稍大于每人/月平均阅读量,这样既 能保证书籍的供应,又不浪费资源。书籍的类型应丰富多样,各种类型题材兼顾,以满足不同年龄段、不同偏好用户的需求。同时,从两个方面保持书籍的更新:一是关注新出版的书籍和畅销书;二是根据大数据分析每本书的被阅读次数,次数多的适当补充,次数少的下架处理。
3.创造社交机会
所有的经济活动都是以人作为载体而进行的交易活动。人在共享经济中挥发着重要的作用,对于人的心理社交需要能够极大满足,也能够对社会中的闲置资源进行充分分配。在平台上,读者通过发表对于书籍的感 悟,其他读者也可以与之交流,作为书友,一起发表自己 的感悟,实现书籍资源的共享与情感的交流。共享书屋项目打通了平台之间的信息串联,读者可以随时借阅书 籍,分享自己的阅读情怀,还能扩大交友圈,为城市快节 奏生活的人们带去阅读交友的乐趣。
(二)优化获利能力
1. 平台推广费用
产品收益是共享书屋项目在初期平台收入的主要 来源之一,主要是读者预约图书所支付的费用,其间也包括延时的赔损费用以及书的配送费用等。随着平台 项目的发展,这部分收益的比重将逐渐降低。O2O 与共 享经济的共同发展、相互促进,已经成为社会经济发展的必然需要,O2O 互联网平台的运营服务能够为企业 带来一定的利益。例如,利用线上平台的各类活动从中 抽取部分服务费用作为获利来源。
2.产品增值费用
O2O 的平台数据资源逐渐积累,有了一定的数据资 源后,普通的交易平台就开始向数据中心转变,成为另外一种数据性的共享经济形态。共享书屋平台建立读者与读者之间的联系,通过 APP 大数据收集用户的各种反馈信息。例如,读者满意度调查、读者对阅读内容的需求 调查,建立个性推荐,线下以书会友等多形式增值服务。
(三)提高企业运营能力
1.构建高度诚信体系
O2O 模式下共享经济的发展需要有完备的社会体系运营,在亲戚、朋友等群体中的发展中,因为这些关 系的存在,彼此之间互相信任的程度比较高,所以在交 易的过程中双方之间的诚信度较高。当今共享经济不 断发展, 熟人之间的经济体系已经不能够满足大部分人的交易需要,这时,O2O 平台拥有的诚信体系就能在 陌生人之间的交易中发挥重要作用。共享书屋根据平台用户大数据,不定期组织某本书的书友会活动,在以书会友的过程中,特别要注重诚信认证,建立完善的数据体系。
2. 新型营销策略
共享经济的发展更加重视人群之间的互动与口碑问题,商家与消费者之间的信息会更加透明化,诚信级 别也就更高。社交网络互动营销中的“病毒”营销,就是建立企业的口碑,在各个层级中迅速传播,提高企业的知名度。用户可以通过网络平台对企业服务交易的过程与满意度进行评价,以使其他用户能够对企业的相关情况获得更多的了解。共享书屋的读者等级制度,利 用会员积分的多少定为不同的等级, 普通会员的每日增长积分低于会员读者, 因此充值会员是为了更快地 达到更高的等级,获得更多更好的服务。例如,某共享书屋会员收费为 5 元/月,分为秀才、进士、探花、榜眼和状元四类等级,每一等级的服务呈递增状态,依次分为租书费用的不同折扣、延迟还书服务、优先满足预约书服务、免费配送服务以及免费租赁平台摊位服务等。
(四)建立完善的监管制度
共享经济的发展需要坚持合理合法的监管原则。合理合法的监管制度,能够加速促进共享经济的发展,给共享经济的创新发展提供充分的发展空间。
1.对市场发展环境进行监督
共享经样化。在这种情况下,针对传统的市场经济发展所产生的各类制约手段在共享经济中就不能实施,就不合济以一种新型的经济形态进人们的视野,共享经济在发展中比传统经济在运行中所采用的 运营措施更加丰富多理。为了有效地保障消费者的合法权益,需要相对的制度约束,有效监管共享经济的市场,才能使共享经济中的各大平台企业公平竞争。
2.共享市场的互相监督
共享经济的参与者既多且杂, 政府对于市场的各 类问题监管很难到位,需要各个平台之间共同监督、互相监督补位,才能对共享经济进行有效的监督与监管。例如, 共享书屋应该制定相应的管理制度及守则以约束成员的行为。
五、共享经济的发展前景
共享经济已经逐渐成为我国经济发展的重要组成 部分,未来将会焕发出强大的生命活力。当前,我国共 享经济处于稳步发展的上升阶段,企业应该结合我国国情,选择更适合我国共享经济发展的道路,为我国的经济发展添砖加瓦。
互联网具有开放、共享、平等的特点,而共享经济属于互联网在高速发展时衍生的产物。共享经济最早 是一种人与人之间资源的互相分享的过程, 建立在人与人之间的信任基础上发展起来的, 经常出现在亲戚与朋友之间的共享。随着互联网的发展,许多用户可以通过网络进行租借或者借用, 共享平台的出现就可以保证双方的利益不受侵害。这种模式的发展不仅能够解决资源需求方的资源利用问题,还能够给资源提供 方带来经济效益, 在一定程度上实现了社会可持续发展的发展理念,为可持续发展提供了新的发展思路,具有很好的发展前景。
共享经济从产品的价格方面来看, 也具有明显的 价格优势。共享经济中强调的是使用权的转移,因此这种使用权的费用相较于直接购买便宜很多,可以通过最低的费用来满足自身的不同需求。这也是共享经济能够长远发展的一大优势。例如,共享书屋中的各类书籍,如果直接购买会支付一大笔费用,在物价上涨的现阶段,较大的书籍开支会使有阅读需求者负担不起生活必需的费用,而共享书屋的出现,就能很好地解决这一难题:共享书屋既能够让有阅读需求者及时地阅览各类图书,同时也能够花费很少的费用。
六、结论
社会在不断发展的过程中涌现了各类新型的发展模式,这些发展模式不仅促进了国家社会经济发展,更 对全球的经济发展有一定的影响。O2O 共享经济的发展前景是光明的,通过近些年的实践证明,共享经济稳 中向好发展是一种必然趋势。应该针对共享经济的商 业模式进行更加深入的研究,对共享经济的商业模式 进行不断创新, 让共享经济在市场中能够充分体现和 发挥出它的作用和价值, 进而实现我国社会可持续发展的目标。
参考文献
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作者介绍

基于O2O共享经济视野下的商业模式研究

张立平
张立平,浙江邮电职业技术学院跨境电子商务专业负责人,副教授,全国创业实训高级讲师,浙江省电商高职高专带头人,绍兴市乡村振兴智库专家,首批社科新人,市社科院特约研究员,从事电子商务、网络创业、市场营销等方面的教学研究。主编《网络创业基础与实务》、《呼叫中心管理实务》、《网络营销》、《现代推销技术》等多本重点教材。
原标题:《基于O2O共享经济视野下的商业模式研究———以共享书屋为例》
基金项目:2019 年浙江省大学生科技创新活动计划暨新苗人才计划项目“‘书心聚’共享书屋书友交流平台” (2019R469001)
作者:张立平,浙江邮电职业技术学院,副教授,硕士,研究方向为电子商务、网络创业、快递物流供应链;刘孝武,浙江邮电职业技术学院,研究方向为电子商务。
责编:电商发布 方若