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梦网科技2021年年度董事会经营评述

2022-04-26 08:20 已围观197次 来源:湖南科技网 编辑:张馨予

梦网科技(002123)2021年年度董事会经营评述内容如下:

  一、报告期内公司所处的行业情况

  公司需遵守《湖南证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求

  1、行业基本情况

  (1)企业短信市场保持较高的增长水平

  企业短信作为移动信息服务的主要形式,具有便捷性、稳定性与可靠性的特征。随着移动互联网蓬勃发展,企业短信凭借精准触达、高渗透率、低成本的特点,成为企业管理客户、沟通客户、服务客户的主要渠道,为移动信息服务市场带来大量包括动态验证码、通知提醒、会员营销等短信在内的即时通信需求。根据工信部发布的2021年通信业统计公报显示,2021年,移动短信业务收入比上年增长6.6%,全国移动短信业务量比上年减少1%。

  (2)互联网和移动互联网行业用户规模保持平稳增长

  作为人与人之间沟通、连接线上与线下的信息桥梁,即时短信在短信验证码、信息推送等场景下的应用比例正随着互联网行业的不断壮大而大幅提高。移动互联网的发展为移动互联网技术和信息服务领域创造了新的成长空间。随着互联网的飞速发展,现如今已经成为影响我国经济社会发展、改变人民生活形态的关键行业。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据,截至2021年12月,我国网民规模达10.32亿,较2020年12月增长4296万,互联网普及率达73.0%。我国网民人均每周上网时长达到28.5个小时,较2020年12月提升2.3个小时,互联网深度融入人民日常生活。此外上网终端设备使用更加多元,截至2021年12月,我国网民使用手机上网的比例达99.7%,台式电脑、笔记本电脑、电视和平板电脑上网的比例分别为35.0%、33.0%、28.1%和27.4%。互联网应用用户规模保持平稳增长,以互联网为代表的数字技术正在加速与我国经济社会各领域深度融合,成为促进我国消费升级、转型数字经济、构建国家竞争优势的重要推动力。

  2021年,移动互联网接入流量达2216亿GB,比上年增长33.9%。全年移动互联网月户均流量(MOU)达13.36GB/户-月,比上年增长29.2%;12月当月MOU达14.72GB/户,创历史新高。

  (3)市场份额进一步集中

  随着国家工信部对信息安全的不断强调、行业法律法规的不断完善、主管部门相应监管的不断深入,移动信息服务行业对行业的新进入者具有较强的壁垒。在中央网络安全和信息化委员印发的《“十四五”国家信息化规划》中,明确了关键信息基础设施安全、网络安全和数据安全的重点工程和重大任务,强化了对数据安全保障能力建设的要求,加强数据交易安全管理与监督保障、加强对重要数据、企业商业秘密和个人信息的保护。一些技术力量不强,运营能力较弱的小型移动信息服务提供商将无法满足监管要求,逐渐被这个行业所淘汰,行业内的客户及供应商资源等上下游产业链相关方将向技术实力过硬、运营能力强的大型移动信息服务提供商汇聚。未来,这些具有核心竞争力的企业的市场份额将进一步扩大,移动信息服务行业经营集中度将进一步提升,在国家不断强调数字经济转型期得到优先级发展。

  (4)5G富媒体消息商用,信息化服务迎来更好的发展空间

  2021至2022年初,运营商全新定义5G消息的中国标准,让传统短信华丽变身。5G消息虽然脱胎于国际RCS UP2.4标准,但是在中国其产品形态得到进一步升华,目前已形成自有的中国特色标准。

  目前,在国内三大电信运营商及产业链企业的共同努力下,5G富媒体消息产业生态已经初步推入市场。

  在商用导入层面,三大运营商联合产业合作伙伴积极推广5G富媒体消息平台运用。在终端推进方面,主流手机厂商已发布超过125款终端支持5G消息解决方案;与此同时,视频短信的推出以及梦网支撑中国移动(600941)推出的短信小程序为5G富媒体消息增加了新的展示方式,在应用生态构建方面,5G富媒体消息充分展示了与千行百业融合的创新应用场景,可以看到,随着5G消息技术创新成为现实,产业生态逐渐走高。在2021年工信部第四届绽放杯大赛新增了5G消息赛道,推动5G消息进入千行百业,5G消息市场将迎来全面爆发期。

  2、行业地位

  梦网科技是国内领先的云通信服务商,经过多年发展,公司已建立为客户提供多格式、跨平台、低延时、广覆盖的综合云通信平台服务能力。公司携手三大运营商及头部终端厂商,在云通信领域开展了深入的创新研发、平台建设、客户侧部署,软硬件产品广泛应用于金融、政务、互联网、交通运输、物流、电商、教育等多个行业领域,为十数万家大中型企业与超十亿个人用户提供沟通便利。公司的云通信业务主要包含“消息云、终端云、视讯云、物联云”,公司基于用户需求,可提供多种部署模式,不断推出不同领域的SaaS产品,也推出PaaS级平台产品,为企业客户提供稳定的云通信服务。多年来,梦网通过持续创新,不断铸造高品质运营体验,公司的客户规模、开发者规模、行业覆盖率、平台日活跃用户数、日均消息量等方面均保持行业领先。

  

  二、报告期内公司从事的主要业务

  1、公司核心产品

  (1)消息云

  消息云是基于互联网和运营商网络,采用文字、图片、语音、视频方式实现企业与个人用户间即时消息通讯的云沟通平台,是梦网规模最大、业务最成熟的产品。消息云基于消息通信的生产力和生产关系的基础需求,用新的交互方式推动客户在产品、服务以及工作方式等各个方面变革,使企业的开发人员能够在软件应用程序中构建、扩展和操作实时通信。梦网消息云是一个高性能的PAAS平台,为行业客户提供SaaS和API两种基本接入方式,还有部署在企业侧的UMC作为综合接入手段,其核心系列产品包括云短信和云5G富媒体消息两类:

  A、云短信

  云短信是基于运营商网络,面向广大用户的功能全面的跨平台短信通知发送服务。企业短信通知平台以分发系统和资源配置系统进行多点部署,主力通道加多个规避突发风险的备份通道确保发送顺畅,让用户享有稳定安全的短信通知发送服务。此外,梦网以三网合一专属通道和多通道智能路由技术优化来维持高到达率,毫秒内完成处理。行业应用短信是根据行业客户不同需求提供的短信应用服务,广泛地运用于产品宣传、活动通知、客户联系、会员管理等,有利于产品服务的推广和提高工作效率。

  视频短信是云短信的升级产品,它集成文字、短链、图片、语音、视频、二维码等多媒体消息通讯能力,打破传统短信在长度、展现形式上的限制,为用户呈现丰富、直观、多元化的视觉展示效果,是移动新媒体技术发展下的新型通讯和传播工具。目前主要面向包括银行、证券、基金、保险、政务、公共事业、医疗、电商、直播、汽车、美妆、游戏、服饰、餐饮、影视、旅游等多类型行业应用场景。视频短信是5G富媒体消息的最初解决方案,目前已经覆盖了几乎全部的手机终端

  下图是视频短信用户界面截图:

  AIM/短信小程序通过手机终端短信智能解析增强技术,将传统文本短信无缝升级为可交互的富媒体应用消息。智能消息支持视频、语音、高清图片、文字等多种媒体元素,并具备浏览器内置访问、LBS、APP、快应用、小程序、服务号、快捷支付等应用交互能力。用户可实现应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等多功能实时互动。AIM/短信小程序目前已经覆盖将近4亿手机终端,是5G富媒体消息的升级版之一

  AIM/短信小程序由富媒体内容、文本、互动按钮等构成,同时可以通过选择叠加短信服务号以展示企业品牌和底部菜单。产品智能交互,服务、应用服务一触即达,在场景应用上,通过美观的页面展示+多样的交互方式,完成多应用跳转,实现丰富的生产服务场景。

  D、Chatbot消息

  Chatbot消息是基于RCS协议面向行业客户开放的一种5G消息的接入方式,可以实现多种媒体互动、推送、交互,还可以跟后台业务深度融合。通过Chatbot服务,实现应用与个人交互,在消息窗口完成搜索、发现、订阅、支付等业务体验。基于RCS的Chatbot消息是5G富媒体消息的重要模式,未来会有较大的发展。

  下图是Chatbot消息用户界面截图:

  E、统一消息中心

  统一消息中心产品整合了短信、5G富媒体消息(含视频短信、AIM/短信小程序、Chatbot消息)、微信、邮件、APP等消息类型,通过灵活的发送路由策略管理,为行业用户提供多网合一的统一消息服务。梦网统一消息中心是一种综合接入信息服务平台,在各类信息源网络之间充当桥梁的作用,能够实现不同种类信息之间的互通整合,化繁为简,统一管理及分发。企业选择私有云或公有云即可完成统一消息中心搭建,并依托梦网统一消息中心进行Chatbot管理、媒体审核、策略管理、富媒体编辑等,便捷地提高了商家运营效率,为商家的运营内容形式纳入更多的载体。

  F、国际云通讯

  国际云通讯包括“国际云短信、国际云RBM”两大产品,其中国际云短信主要为出海企业的用户和海外企业双向触达,信息交换。发送“验证码短信、通知短信、营销短信”,以完成用户“身份验证、订单通知、物流提醒、活动告知、客户拉新、广告推广”等信息交互的基础通信工具。

  国际云RBM可发送多媒体消息内容,包含视频、音频、图片、二维码、链接、文本等丰富多样的内容。企业可精准高效地向目标手机号发送服务应用、活动通知、品牌发布、营销推广、客户关系维护、拉新促活等企业内容, 达到便捷精准沟通、增益降本的效果。

  以下为国际云RBM用户界面截图:

  G.短信服务号

  短信服务号是基于移动终端,为企业打造的全链路、高触达、低成本的新型服务及营销门户。短信服务号通过将传统短信列表页改造升级为服务号消息列表页,企业可以根据自身营销与服务的需求,快速灵活方便地进行企业logo加V展示、品牌信息植入以及自定义短信服务号菜单等,提高品牌社会认知度和用户识别度。此外,通过信息界面的自定义菜单栏和设置链接嵌入,可以打通企业已有应用服务,实现用户到H5页面、APP、快应用、公司官网、MINIcard等界面的直接跳转,也可直接拨打客户电话,直达核心服务,极大的增强企业的营销与服务能力。

  下图是短信服务号用户界面截图:

  (2)终端云

  梦网终端云的核心产品聚合移动终端厂商,为企业提供易用高效的全链路、高触达、低成本、多入口的A2P新型服务及营销的新门户。该平台专门为企业提供个性化商务运营,包括客户关系管理、产品展示营销等功能,为企业提供基于终端的展示门户,搭建企业在终端的私域经营阵地,低成本触达私域阵地流量,助力企业提高客户参与度、忠诚度和转化率,以取得更高的收益。

  其中华为服务号是基于华为终端打造的营销、转化、服务为一体的经营阵地。聚合华为生活服务、华为智慧助手-今天等多入口流量,具备活动营销、客服导购及服务通知等核心能力,拓宽商家私域经营阵地。

  华为服务号坐拥华为终端亿级公域生态流量,以丰富的流量入口及关注引导功能,多入口曝光企业活动,助力企业关注建设。通过商家经营入口、服务号活动页等分发渠道获得大量曝光,助力企业轻松实现活动推广。

  服务号消息包括服务消息和订阅消息,服务消息以前置入口及丰富的消息场景快速触达用户,结合用户当前服务状态,即时下发动态通知,实现消息的高触达;订阅消息可以主动将活动发送至已关注服务号的用户,在私域阵地中实现活动运营,用户点击消息按钮直达企业私域经营阵地,有效提升转化。

  下图是华为服务号用户界面截图:

  (3)视讯云

  梦网视讯云专注于视频关键技术研发,致力于为客户提供行业顶尖的视音频技术和在线视频分发平台。公司拥有行业领先的实时视音频技术及视频编解码技术,以及专业的研发团队持续投入在高清视频、视频彩铃、云VR、云AR等领域,并组织专业人才成立元宇宙实验室进行持续研究。凭借超大规模视频处理和承载能力,梦网视讯云为传统行业生产力带来创新和变革。比如梦网视讯云与5G、AI、云原生等前沿技术潮流深度融合,创新推出超高清4K直播、电信级音视频互动技术、VR视频、AI审核、画质重生、极速转码、视频创意、视频加密、人脸识别、滤镜特效等海量视频能力部件,为企业数字化布局提供智能解决方案。此外, 梦网还孵化了一系列垂直领域的SaaS产品:梦网云播为企业提供全场景直播解决方案;梦网云会议实现电信级部署和高安全性的视音频会议平台;企业视频彩铃将“听的彩铃”升级成“看的彩铃” 。

  A.梦网云会议

  梦网云会议是高保密、电信级的专业视音频网络会议平台,通过高清视频会议、智能语音降噪、文档分享协作等优势,为各企事业单位提供全方位的沟通与协作解决方案。适用于企业远程办公协作、网络会议、企业培训、活动推广、医疗诊治、专家会诊、在线课堂、应急指挥、视频客服等场景。梦网云会议支持多终端接入、多运营商接入和跨地域接入,通达全球,各地用户均可使用,无需注册即可参会。可实现会议秒开、权限管理、进程控制、电子白板、桌面共享等操作。

  B.企业视频彩铃

  企业视频彩铃是运营商为企业提供的定制化视频彩铃产品,开通企业视频彩铃后,客户给企业员工打电话时,能直接看到企业的高清视频,直观了解企业竞争力或最新产品信息,快速拉近企业与客户的距离。企业视频彩铃作为通话必备环节,将百分百触达客户,无需安装客户端,无需消耗流量,为通话前每一秒等待赋予商业价值。

  在商业合作上,梦网为企业客户提供从制作到传播的一站式服务,支持用户相关业务便捷开通。企业只需提供内容,即可通过梦网视频彩铃平台完成裁剪、特效等视频编辑操作。此外,梦网还为此项业务开辟了分时段、分区域投放以及轮播投放、链接导流等服务,根据不同部门轮播展示侧重的产品及服务内容,帮助企业更加精准锁定目标受众。

  C.梦网云播

  梦网云播是基于梦网视讯云孵化的垂直SaaS产品,以直播为企业智慧营销赋能,为各类事件和活动提供直播服务。作为服务于全行业的企业直播平台,梦网云播为企业提供一站式全场景直播解决方案,助力企业10秒开启直播之旅,全方位多维度满足企业年会、产品发布、微课堂、体育赛事、才艺展示、在线婚礼、峰会论坛、远程看店、投资路演、剧场演出等各类型场景的活动直播。

  D.元宇宙

  梦网在原有为高清视频、云VR、云AR提供超高清的底层视频编解码和传输服务的视频云能力基础之上,结合公司云通信业务,着眼于未来发展,成立元宇宙工程实验室。梦网为各类企业和组织在虚拟空间构建元宇宙,使用户通过XR技术生成阿凡达(虚拟身份),参与虚拟空间中的工业创造、社交和经济活动。梦网元宇宙以5G和Wi-Fi6为物理组网基础,以边缘计算为算力基础,以数字孪生、3D渲染引擎、传感器网络为内容来源,以超低延时的视频编码为通信基础,同时以区块链和NFT构建经济系统,打造沉浸式的下一代互联网入口。

  (4)物联云

  梦网物联云,是梦网旗下专业的智慧物联网解决方案提供商,是公司推动物联网产业发展的重要一环。梦网物联自主研发的智慧物联云平台 - MEET平台,融合物联网、大数据和AI云计算技术,实现智慧通信、设备管理和可自主学习的智慧规则引擎,以PaaS+SaaS平台的方式,提供了强大的通信管理、设备管理和应用组件,提供了一个以生态、平台和服务三位一体的物联云平台,致力于“联万物、+智能、为行业”,聚合产业生产,为产业客户做赋能。

  梦网物联智慧物联网解决方案在医疗、工业、交通、园区、家居等行业涵盖了丰富的应用场景。

  2、公司面向“金融、互联网、政务、通用”推出梦网5G富媒体消息行业解决方案

  2.1 金融行业解决方案

  公司为银行、保险、券商、基金等金融行业客户提供5G富媒体消息端到端,场景运营一体化融合解决方案,构建安全化、智能化、线上化、开放化的零接触金融服务,助力客户提升用户体验,满足拉新、促活、转化等场景需求。

  2.2 政务行业解决方案

  对于政务行业,公司5G富媒体消息解决方案搭建政府与民众高效沟通服务桥梁,为民众提供精准、便捷服务,有效将“诉求、政策、服务”形成三位一体、相互融通,实现政务服务一网通办,同时丰富党政内容宣传途径,直达目标群体。

  2.3 互联网行业解决方案

  信息不断升级,短信收件箱仍然是最低价高效的企业B2C沟通工具之一。公司为互联网行业客户提供5G富媒体消息解决方案,增强企业收益、引导复购,提升ROI;服务企业品牌传播忠诚用户,分享裂变;推广拉新吸引注册,加速转化;用户留存活动触达,提升日活等,满足客户多重需求。

  2.4 通用行业解决方案

  公司5G富媒体消息通用行业解决方案为消费品、旅游、物流、连锁超市等垂直行业提供消息服务,用户可以在消息窗口直观便捷地享受缴费充值、票务订购、酒店预订、物流查询、餐饮订座、外卖下单等各类5G消息应用服务。

  

  三、核心竞争力分析

  公司云通信服务业务在技术创新、客户资源、运营商渠道、服务质量、品牌效应等方面形成了核心竞争优势,具体体现为:

  (1)5G富媒体消息规模化推进下的产品先发优势

  早在2018年,梦网便开始布局视频短信(富信1.0),梦网是业内第一个上线视频短信(富信)商用运营的公司。经过近四年的深耕,梦网在行业解决方案上形成了规模化模版积累,视频短信已经覆盖银行、证券、基金、汽车、美妆、服饰、餐饮、影视、旅游、航空、游戏等多类型行业应用场景,具备了丰富的平台运营经验以及峰值并发处理能力,并形成了以金融、游戏等领域的重点客户标杆案例。随着5G消息的规模化推进,梦网依托强大的技术研发能力和服务能力,能够快速将客户需求进行转化升级,助力企业实现多渠道、多策略、多场景的高效消息服务。

  (2)自主研发的技术优势

  经过二十年的发展,公司培育了一支经验丰富、勇于创新的专业技术研发团队,使公司研发水平在行业内处于领先地位。公司拥有的自主开发并运营的标准产品包括梦网天慧5G富媒体消息平台、梦网智能消息平台、梦网视讯云平台、智能网关云平台、梦网综合监控平台、M-BOSS综合管理云平台、Nova高速信息平台、UMC统一消息中心等,并基于移动通信网络的各种业务能力及融合通信技术,打通移动互联网和基础通信网络,构建出5G消息、视频短信、行业短信URL、短信服务号、视频等各类信元实时通信及数据能力,并通过智能回落机制满足广大企业与移动用户综合通信需求。

  公司不断深入拓展5G消息领域,始终把技术创新和行业应用相融合摆在突出位置,2021年,公司于第四届“绽放杯”5G应用征集大赛5G消息专题赛决赛上斩获一等奖、二等奖、行业特色奖、优秀创新奖等七个奖项。同时为了响应国家数字化转型,我们申报专利《一种基于5G消息的数字人民币支付方法》。通过不断加大支持力度,促进5G消息业务创新,引领高质量的创新成果不断落地。

  截至2021年12月31日,公司获得计算机软件著作权126项;专利120项;正在申请待审批的专利74项,在知识产权方面为公司的发展提供了强有力的保障。

  (3)各行业优质的客户积累

  公司一直坚守以客户为中心的理念,二十年来公司已经完成了金融、互联网、政务公共事业以及消费品等新兴重要行业和客户的市场布局,并与行业大客户建立并保持密切的合作关系。主要客户包括中国银行、招商银行、浦发银行、交通银行、平安集团、华夏银行、光大银行、重庆农商行、湖南农商行、湖南证券交易所、招商证券、安信证券、华夏基金、天弘基金、南方基金、易方达基金、新华人寿、阿里巴巴、腾讯、百度、小米、新浪、搜狐、盛大、万达、京东商城、拼多多、亚马逊、苏宁、国美、当当网、唯品会、携程、同程网、顺丰、中通、格力、美的等。梦网优质的客户资源积累为公司奠定了原始积累,为后续业务延伸提供了强大的核心竞争优势。

  (4)具备稳定优质的全网渠道

  公司是中国移动、中国联通、中国电信(601728)的全网服务提供商,以及中国联通和中国电信的长期合作伙伴。公司设立了多个运营商合作中心,主要职能系在全国范围内与电信运营商深入开展移动通讯业务合作,共建ADC应用平台、扩充通道规模,同时对已接入的移动信息平台和通道资源进行维护管理。目前公司已经拥有数万条移动信息通道资源,与数十个省、市的各电信运营商建立了业务合作关系,稳定优质的全网渠道优势明显。同时,在面向未来的富媒体消息业务方面,梦网也与中国联通、中国电信、中国移动的集团公司和多个省市公司建立了合作关系,入选中国移动15个省份、联通集团、电信集团CSP资质;成功中标中移重要项目“短信小程序2.0”等。

  (5)稳定的终端厂商合作优势

  公司近年来陆续与华为、小米、OPPO、VIVO、三星、魅族等国内外知名的终端厂商建立了合作关系,为消息服务升级积累了良好的优势。

  作为终端厂商的主要合作伙伴,为了让消息服务快速推广,公司不断探索新消息产品服务模式,建立完善、便捷的行业使用场景。公司也在迅速扩大市场规模,积极跟踪企业端需求,并及时反馈给终端厂商,共同制定产品、技术和服务标准,共同挖掘潜在的市场商业机会。因此,基于以上原因,公司能够和终端厂商形成基于共赢的长期合作关系。

  (6)领先的服务理念和服务能力

  在市场化竞争越来越激烈的移动通讯业务,除产品价格、技术能力之外,服务质量成为企业客户选择移动通讯业务商的关键要素。经过多年的坚持和积累,公司拥有一支能将客户服务理念真正贯彻执行、并且客户服务经验丰富的运营团队,针对不同行业体现不同的服务形态及服务方向,更为精准地定位用户痛点及推进业务进程,并在公司内部建立了一套高效的服务模式和服务流程,通过提供比竞争对手更为优质的服务增加了客户黏性。具体而言,梦网以持之贯彻的“专业、负责、真诚、便捷”服务理念,根据客户需求提供一站式的服务解决方案;实施项目经理负责和首问责任制双轨客服系统,除专属服务团队外,还拥有遍布全国的运维团队,724小时随时随地提供一对一客户支持。客户服务的高效性、专业性已经成为梦网吸引企业客户的核心竞争优势之一。

  (7)践行社会责任,完善公司治理

  公司坚守初心使命,在推进企业高质量发展的基础上,积极践行社会责任,坚持科技创新驱动发展,加快5G消息生态构建,完成各企事业单位的消息通信保障,完成客户突发需求的通信支持。公司积极做好信息安全治理,保障客户通信服务安全。公司坚持以客户为中心,拓展场景化的富媒体消息服务,助力行业数字化转型,持续丰富5G消息生活服务内涵,赋能千行百业;全面打造“中国领先的云通信服务商”的口碑形象,综合满意度保持行业领先。坚持以人为本,深入关心关爱员工,努力实现员工与企业共同成长;热心参与社会公益,提供有温度的公益服务;借助新兴信息通信技术,助力抗疫和疫情常态化防控。

  公司秉承优良、稳健、有效的企业治理理念,持续健全内控制度,提升治理水平,规范公司运作, 确保企业运营符合全体股东的长期利益。同时,公司统筹推进下属公司的治理制度建设,构建有效制衡的公司治理机制。2021年公司在公司治理方面的持续努力得到资本市场的广泛认可,并获得多项嘉许,在《每日经济新闻》“中国上市公司口碑榜”评选中荣获“年度最具社会责任上市公司”,荣获《中国网》“年度ESG最具社会责任实践企业”等多项殊荣。

  报告期内,公司核心竞争力未发生重大变化。

  

  四、主营业务分析

  1、概述

  2021年,公司深入5G富媒体消息行业应用,持续推进服务号产品,上述两项业务在报告期内正处于市场推广、拓展阶段,业务量持续提升,未来有望进一步提升公司业绩,稳固公司的行业领先地位及市场竞争力,为中长期发展奠定基础。

  报告期,公司实现营业收入317,524.94万元,同比增加16.07%,营业利润较上年同期减少293.98%,利润总额、归属于上市公司所有者的净利润及基本每股收益分别减少296.05%、335.37%、341.67%,主要

  有以下几个方面的原因:

  (1)2021年度公司云短信业务的毛利率受新冠疫情、外部市场环境,以及运营商供货价格持续上涨等多重因素的影响,加之云短信行业竞争激烈,毛利率处于低位。虽然2021年云短信业务量和收入均保持同比上升,但受毛利率下降影响,毛利总额下降。

  (2)公司持续加大5G富媒体消息、国际云通信、华为服务号等新产品研发及市场推广投入,目前相关产品已经基本定型,正在进行规模化市场推广和拓展阶段。5G富媒体消息业务量增长到去年同期的300%,毛利在扣除一定量的试用成本后增长到去年同期的200%;国际云通信业务收入增长到去年同期的500%,毛利增长到去年同期的3200%。上述新产品持续开发和大规模市场推广和拓展,导致研发费用和销售费用均有较高增加。

  (3)公司为大力推广5G富媒体消息业务,培育客户消费习惯,增强客户消费粘性,快速抢占市场,于2021年下半年针对部份大客户采用免费试用的推广方式,新产品试商用导致一定营业费用的增加。

  (4)公司2021年第4季度公司销售业绩快速增长,第4季度营业收入同比增长47.80%,因此2021年末相应应收账款余额同比增加3.5亿元,导致公司2021年信用减值损失计提金额较2020年大幅增加。

  (5)公司结合各子公司过往三年实际经营及未来经营预测情况,2021年对湖南市梦网科技发展有限公司计提商誉减值25,058.48万,对湖南市尚鼎企业形象策划有限公司计提商誉减值464.42万元,对湖南市梦网视讯有限公司计提商誉减值2,822.39万元。依据《企业会计准则第8号—资产减值》的相关规定,2021年度对商誉计提减值准备28,345.30万元。

  (6)因交易性金融资产处置及结转损益和公允价值变动综合导致报告期较上年同期减少利润1953万。报告期内,公司云通信服务凭借多年行业深耕积累,继续扩大综合优势,湖南梦网(合并下属子公司)实现营业收入324,981.02万元,同比增长16.13%;实现营业利润18,207.43万元,同比减少22.56%;实现归属于湖南梦网所有者的净利润17,627.63万元,同比减少17.72%。

  2021年公司云短信业务量和收入均保持同比上升,但云短信业务的毛利率受新冠疫情、外部市场环境,以及运营商供货价格持续上涨等多重因素的影响,加之云短信行业竞争激烈,毛利率同比2020年下降2.92%,降至11.89%,因此导致毛利总额下降,并直接导致报告期公司综合毛利率同比下降2.64%,为13.10%,其中,云通信服务业务毛利率为14.37%。

  另外,报告期末,公司资产总额623,989.88万元,较期初减少4.50%,主要系报告期内货币资金、交易性金融资产以及商誉减少所致。公司交易性金融资产余额较上年期末减少24,837.41万元,降幅为78.08%,主要系上年结构性存款本年到期所致。

  报告期,公司经营活动产生的现金流量净额-68,152.49万元,同比减少271.63%,主要系报告期支付货款及其他经营性款项增加综合所致。公司投资活动产生的现金流量净额16,360.14万元,同比增加143.06%,主要系报告期内收到结构性存款及处置兴业款所致。筹资活动产生的现金流量净额7,144.50万元,同比减少 77.09%,主要系报告期股权激励计划回购款增加所致。

  报告期,公司设立子公司梦网国际通信(香港)有限公司,持有其51%股权,2021年1月将其纳入合并报表;设立子公司梦网云通科技(湖南)有限公司,持有其51%股权,2021年3月将其纳入合并报表;2021年4月,注销荣西电力传输技术有限公司,2021年度不再纳入合并报表范围。

五、公司未来发展的展望

  (一)公司发展展望

  1、企业短信发送量破万亿,市场规模稳步增长

  随着互联网技术与经济社会深度融合,公司所处的企业消息通信市场正处在全面蓬勃发展之际,已成为当前增长最迅猛、辐射最广泛的经济领域之一。工信部数据显示,2021年,全国移动短信业务量11799亿条,比上年减少1%,移动短信业务收入比上年增长6.6%,整体而言业务量依然保持稳定,业务收入稳步提升。

  2、5G富媒体消息企业应用具有巨大的市场体量,是万亿传统企业短信的升级,有望打造全新消息分发模式

  近三十年来,通信业务、信息网络得到了翻天覆地的发展变化,早期,在没有社交APP之前,文字消息人们主要的通讯工具之一;3G、4G时代之后,移动互联网高速发展,进入到一个流量分发的时代。未来,整个产业即将或者已经在进入一个服务分发的时代。刚好在这个时间点,5G富媒体消息应运而生。5G消息将进一步去实现微场景的服务分发,这是公司未来发展的巨大机遇。

  首先,5G富媒体消息让短信收件箱升级成了一个不用下载的互联网应用,带来全新的交互方式。企业可以通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向个人用户输出个性化服务,使手机短消息也能实现在线购物、短视频传播、精准交互等轻型APP的能力,使得短信收件箱跃升为应用分发的战略入口。

  其次,5G富媒体消息业务在保持用户原有通信习惯、充分继承电信业务的码号体系、实名制、安全性、互联互通和电信级服务质量的基础上,以终端原生方式升级短信服务,不再需要安装APP,也无须添加好友。它支持消息转短信功能,在接收方不支持5G消息时,可回落视频短信发送给接收方;用户无须关注企业,就可以实现消息的收发。

  第三,5G富媒体消息也将成为数字经济的新动能。国家对于数字经济的发展非常重视,不断推动整个经济社会向数字化、网络化、智能化去发展。5G消息在消息升级的基础之上,可以承载智能搜索、数字营销、业务办理、电商购物等各类应用和商业模式,将会极大的促进数字经济的普及和进一步发展。

  第四,5G富媒体消息是全球竞争的新机遇。目前全球范围都在推进5G业务的发展,并且上升到国家发展战略的高度,5G消息作为5G可能最快落地且最为普及的应用之一,将会参与到全球范围的合作和竞争。

  面对5G富媒体消息企业应用巨大的市场规模,梦网科技定位于云通信行业的领先者、产业生态的连接者、流量经营的创新者,将全力投入、持续创新,与行业上下游企业更加紧密的融合,创造更大的商业价值。

  (二)公司发展战略

  2022年梦网科技将立足新发展阶段,完整、准确、全面贯彻新发展理念,积极服务和融入新发展格局,紧抓当前重要战略机遇期,全面深化数字化转型,立身立业,乘风添翼,战略目标的行动落地是我们腾飞的保障,我们主要围绕以下几个维度开展产品和服务:

  1.传统短信业务,我们将结合自身竞争优势,整合供应链、品牌等资源,全力支撑业务的拓展。

  2.通信升级。5G富媒体消息的试商用,奠定了消息既新流量的基石,5G富媒体消息的核心意义就是将万亿短信打造成一个巨大的新流量和新入口,今年,公司要进一步行业内复制和深挖,保持2021年的高速增长趋势。同时推出新产品应对日益变化的通信市场,抓住客户的痛点定制更为精细化的消息解决方案。

  3.加强终端服务号投入,合纵连横展开行业合作。私域流量经营的影响力和经济效益与日俱增,终端服务号经过一年的市场打磨,不断完善成一个全新的私域流量模式。去年,终端服务号产品线,在市场上已经得到相应的沉淀,验证了其高度不可替代性和巨大的市场潜力。2022年,随着终端服务号产品和运营的完善,公司将不断打造行业标杆客户,快速扩大客户规模,激活多元场景,将终端服务号新流量、新入口的价值充分体现出来。

  4.加大研发与技术投入。公司将继续加大优秀研发人员引进,扩充研发技术团队。针对市场需求开发和迭代产品,优化产品运营的量化管理与可视化管理能力,提升运营能力,确保各个业务系统稳定高效运转。并通过产品持续、快速迭代优化提高客户需求响应时间和客户体验,持续提升产品竞争力和市场口碑,保持核心技术在行业内的领先优势。

  5.精英人才体系搭建和企业文化建设。2021年,公司通过搭建科学合理的薪酬管理体系和人才培养机制,有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,持续不断地提高组织工作效率,为企业的可持续发展提供人才支持与保障;2022年,公司将继续围绕结果导向的价值评价和价值分配体系,注重认同公司核心价值观的人才发掘,建立科学合理的人才选拔、配置与发展体系,打造高效运营的组织管理体系。力出一孔,方能百战不殆。

  (三)资金需求及使用计划

  公司正处在快速发展阶段,在设备升级、扩大产能等方面有较大的资金需求。公司在银行的信贷信誉良好,能够及时得到银行的有力支持。2022年公司将结合自身的发展情况及发展战略,合理利用各种筹集途径筹集公司发展所需资金。

  (四)公司面临的风险和应对措施

  (1)5G富媒体消息产品的创新投入风险

  通过持续的5G富媒体消息产品创新及时满足客户需求,是公司把握新产业(300832)红利的基础,为此公司必须保持高比例的研发和市场投入。虽然公司拥有自主研发和技术创新实力,但梦网5G富媒体消息业务还处于成长初期,如果公司不能准确判断市场发展趋势,或者不能持续更新具有市场竞争力的5G富媒体消息产品,将会削弱公司的竞争优势,公司盈利能力增长将低于预期。对此,公司建立以研发院为主要载体的技术创新体系,加大研发投入,加强现有队伍建设,引进高端人才,提高研发创新体系管理水平。同时实行积极有效的研发激励机制,提高研发技术人员的工作积极性、主动性和创造性,实现提高产品研发效率、提高产品的质量可靠性。

  (2)新产品市场开拓的风险

  公司长期看好私域流量经营业务,建立服务号业务是公司重要战略部署之一。为快速抢占市场,对于梦网5G富媒体消息和服务号等新业务公司需要投入更多的资金、技术、人力等资源以迅速扩大市场占有率。若公司的营销策略、拓展方案等不能很好的适应并引导客户需求,市场开拓可能不达预期。

  (3)商誉减值风险

  公司因收购湖南市梦网科技发展有限公司(以下简称“湖南梦网”)、湖南市梦网视讯有限公司(以下简称“梦网视讯”)、湖南市尚鼎企业形象策划有限公司(以下简称“尚鼎策划”)等公司形成25.43亿元的商誉。根据《企业会计准则》规定,交易形成的商誉不作摊销处理,但至少应当在每个会计年度终了时进行减值测试。截止报告期末,已累计计提商誉减值3.11亿元。如果未来相关子公司经营状况下滑后不达预期,将有可能继续出现商誉减值,对公司的经营管理产生不利影响。针对商誉减值导致业绩亏损风险:第一、公司将围绕5G消息核心业务,努力提升新业务在总收入和毛利中的占比,减小减值可能;第二、公司将不断加强目标公司的生产经营管理,强化内部控制,持续提升目标公司的经营效率,从而尽力降低商誉减值的风险。